| Eu fiz um pagamento através do PayPal, mas as webbids compradas não aparecem na minha conta. Quero as minhas webbids! Cada vez que efectuar um pagamento por PayPal, lembre-se de pressionar o botão "Return to webbid" após a conclusão do pagamento. Isto é importante. Permitirá que nós saibamos quem fez a compra. Se as webbids não aparecerem automaticamente na sua conta webbid, envie-nos o seu recibo de pagamento que a PayPal lhe enviou por e-mail. Não se esqueça de mencionar qual é o seu nome de utilizador webbid.pt quando nos enviar o email para o nosso serviço de apoio ao cliente em info@webbid.pt. Os seus créditos serão actualizados de imediato. Eu não consigo entrar na minha conta webbid.pt. Primeiro, verifique se escreveu o seu nome de utilizador e senha correctamente. Se tiver a certeza de que inseriu o nome de utilizador e a senha correctas, o problema pode ser causado por "cookies" no seu computador. Tentar eliminar todos os cookies no seu computador. O ficheiro de "Cookies" pode ser encontrado em Meu Computador -> Painel de controle -> Rede e Internet -> Opções da Internet -> Excluir cookies e arquivos temporários. Importante: uma vez que tenha apagado os cookies, reinicie o navegador. Se não conseguir entrar na sua conta depois de ter apagado os "cookies", entre em contacto com o Apoio ao Cliente webbid.pt (info@webbid.pt). Os passatempos podem continuar de um dia para o outro? Sim, podem. Os passatempos funcionam de forma contínua. Assim que o número de webbids chega a "zero", o passatempo é ganho pelo último licitador. Porque é que o passatempo não terminou, se o nº de webbids chegou a zero e o texto "Verificação da última licitação" apareceu na página? Devido a breves períodos de tempo em que o seu browser, por diversas razões possíveis, não consegue aceder em tempo real ao nosso servidor. Teoricamente, os contadores deveriam estar sempre sincronizados com o contador oficial da Web Bid. No entanto, o que acontece por vezes é que os contadores não recebem a informação em tempo real, continuando na sua contagem decrescente, automaticamente, até serem de novo actualizados. Isso pode provocar a aparente conclusão do passatempo, sendo os contadores actualizados apenas quando recebem novamente a informação do contador oficial da Web Bid, e verificando então se ocorreram licitações e qual a última. No caso de não ter havido licitações simultâneas, o último licitador ganha e o texto "passatempo terminado" aparece na página. Quando termina o passatempo? O passatempo termina quando o nº de webbids chega a zero. Aparece então o texto "Passatempo Terminado". Quando é que posso licitar num passatempo? Sempre que quiser. Sempre que licitar o contador reduz o nº de webbids pendentes e o seu nome de utilizador aparece na página do passatempo escolhido. Posso licitar em mais do que um passatempo? Sim, pode participar nos passatempos que quiser em simultâneo. Eu licitei mas o meu nome não apareceu, o que significa? Por vezes podem licitar dois utilizadores quase em simultâneo. Nesses caso, o nome que aparecerá será o do último licitador e o outro poderá nem chegar a aparecer. Nesses casos, o nº de webbids em falta reduzem mediante o nº de webbids gastas por cada utilizador. Adicionalmente, poderá sempre verificar as suas webbids na página da sua conta pessoal. Qual é o custo dos portes de envio para o artigo que eu ganhei? Todos os custos de envio são por conta da Web Bid, não tendo o utilizador qualquer custo com o envio do artigo ganho. Esta condição de envio sem custos apenas se verifica para Portugal continental, para o resto dos paises o vencedor terá um custo de envio associado ao prémio. Se já ganhou vários passatempos num curto espaço de tempo e prefere que os artigos sejam enviados em conjunto, entre em contacto com o Apoio ao Cliente Web Bid em info@webbid.pt. Existe algum limite de gasto webbids por utilizador? Não, cada utilizador pode utilizar as webbids da sua conta pessoal as vezes que quiser. Posso comprar pacotes de webbid's e pagar por Multibanco? Ainda não, mas esse serviço estará disponível muito brevemente. Esteja atento à nossa newsletter. Gostaria de alterar o meu Nickname, é possível? Não, agradecemos que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em info@webbid.pt. Posso ter mais do que uma conta de utilizador? Não, cada utilizador apenas poderá obter uma única conta de utilizador, conforma descrito nas condições gerais do serviço. Esqueci-me da minha senha. O que fazer? Poderá solicitar o envio da sua senha directamente através da nossa página em My Webbid. Como posso cancelar a minha conta? Contacte os nossos serviços de apoio ao cliente em info@webbid.pt e a sua conta será cancelada. |
